Page 3 - Iindicede Servicios Judiciales en Linea 2015
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4.1 Sub-Indicador Acceso al Sitio web de la Institución.................................................................................................... 56
      4.2 Sub-Indicador Usabilidad y accesibilidad.................................................................................................................... 56
      4.3 Sub-Indicador Cumplimiento de Estándares W3C. ..................................................................................................... 56
IX. Resultados generales por caso ........................................................................................................................................... 61
X. Conclusiones ...................................................................................................................................................................... 69
Anexo I: Guía de definición de variables y modificaciones metodología .................................................................................. 71
INTRODUCCIÓN...................................................................................................................................................................... 72
   A. Indicador de Tiempo de Respuesta (ITR). .................................................................................................................... 73
      A.1 Sub-indicador Tiempo de Respuesta de Contenido (Valor Real en Hrs.)............................................................... 74
      A.2 Sub-indicador respuesta automática................................................................................................................... 75
   B. Indicador de Evolución de Sitios Web (IES). ..................................................................................................................... 76
      B.1 Sub-indicador Emergente. .................................................................................................................................. 77
      B.2 Sub-indicador Mejorado. .................................................................................................................................... 78
      B.3 Sub-indicador Transaccional. .............................................................................................................................. 80
      B.4 Sub-indicador Conectado.................................................................................................................................... 83
   C. Indicador de Contenido (IC). ........................................................................................................................................... 85
      C.1 Sub-indicador de utilidad de los contenidos del sitio web. .................................................................................. 86
      C.2 Sub-indicador asistencia al/la usuario/a para la tramitación de su caso............................................................... 87
      C.3 Información complementaria de Apoyo y Orientación general............................................................................ 89
   D. Indicador de Tecnología (IT)............................................................................................................................................ 91
      D.1 Sub-Indicador Acceso al Sitio Web de la Institución............................................................................................. 92
      D.2 Sub-Indicador Usabilidad y accesibilidad. .................................................................................................................. 93
      D.3 Sub-Indicador Cumplimiento de Estándares W3C................................................................................................ 97
Método de cálculo valor final. .............................................................................................................................................. 100
   A. Método de cálculo por caso.......................................................................................................................................... 100
   B. Método de cálculo de cada indicador............................................................................................................................ 101
   C. Método de cálculo de cada sub - indicador. .................................................................................................................. 102
Anexo II: Sitios Web consultados .......................................................................................................................................... 105
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